Ho voluto creare questo post per documentare il processo di attivazione di una nuova linea internet utilizzando il voucher connettività offerto dal MISE. Maggiori informazioni qui: https://www.mise.gov.it/index.php/it/incentivi/comunicazioni/voucher-connettivita-imprese
Indice dei contenuti
Scelta del provider (14-15/03/2022)
Ho chiamato i seguenti provider:
- Tim: mi ha risposto che, dato che il mio ufficio è coperto solo da FIBRA MISTO RAME, il voucher non era applicabile e mi hanno chiuso il telefono in faccia. Mah.
- Aruba: attivano linee solo fibra, quindi discorso chiuso in partenza
- Fastweb: finalmente, questo provider dichiara che è possibile andare avanti! Hurrah!
Firma del contratto telefonico (16/03/2022)
Al momento della firma del contratto telefonico, l’operatrice, gentilissima, ha un dubbio: essendo io P.IVA come ditta individuale, ho il codice REI nella visura catastale? Se non fosse così, non potrei aderire al voucher connettività.
Un rapido giro di telefonate (è molto raro che un’operatrice telefonica, avendo già avuto il mio consenso a procedere a fare un contratto, si prodighi nel capire se tutto stia andando nel verso giusto! KUDOS all’operatrice (Serena credo fosse il suo nome)) e scopriamo che solo alcuni codici ATECO permettono di avere il codice REI. Nel mio caso è presente, quindi possiamo proseguire.
Inoltre, mi viene caldamente suggerito, di reperire una Visura Catastale della mia azienda non più vecchia di 6 mesi: pena un rallentamento nelle pratiche per l’acquisizione del voucher in fattura.
Durante la chiamata mi vengono rilasciate queste informazioni:
- la mia linea avrà una velocità compresa tra gli 11 e i 31 Megabit in download. Nel caso al momento dell’attivazione della linea, i valori fossero inferiori a questi, posso decidere di dare KO in fase di attivazione e di non aver nessun costo
- il voucher di 18 mesi mi verrà già scontato in fattura, quindi, avendo scelto un’offerta da 31,95€ + IVA al mese, per i primi 18 mesi, sosterrò un costo di 16,95€+IVA al mese.
- nei giorni successivi dovrò ricevere 2 telefonate:
- dal backend per l’attivazione del voucher, dove dovrò inviare la Visura Catastale;
- dal tecnico telecom per l’attivazione della linea;
Il numero da cui ho fatto tutto è il 0292896208 in caso vi servisse (avevo chiesto via web di essere contattato).
Tutto tace (18/03/2022)
Dato che non avevo ricevuto nessun tipo di conferma dopo la telefonata, nè via mail nè cartacea, mi sono deciso a richiamare. Il numero 146 premendo 1, 2 e 1 è l’unico modo per parlare con una persona. Tenetelo a mente.
L’operatore mi ha riferito che non esiste nessun contratto intestato a me! Iniziamo bene!
Mi ha detto che a causa del voucher, potrebbe essere necessario aspettare ancora qualche giorno. Mi ha detto di iniziare a preoccuparmi là da mercoledì prossimo.
Contratto Ricevuto (19/03/2022)
Finalmente stamattina ho ricevuto copia del contratto (link via SMS quindi state attenti a non perdervelo, non l’ho ricevuto via mail) e e-mail per richieste info per Voucher Connettività che riporto qui:
Ho inviato tutto via mail.
Tutto tace pt.2 (29/03/2022)
Sono passati 13 giorni e ancora è tutto fermo. Ho provato a chiamare il 146 e mi è stato detto che per via della procedura ministeriale la cosa ha tempi di elaborazioni MINIMI di 3 settimane. Mi metto l’anima in pace.
Al momento questo è lo stato della storia, aggiornerò il post man mano.
Tutto tace pt.3 (06/04/2022)
Sono passati 20 giorni e ancora tutto tace. Richiamando il 146 mi hanno consigliato di chiamare il 192193 o il 0245400126. Al primo numero non c’è possibilità di parlare con un operatore se non in presenza di un codice cliente o numero di telefono: cosa che ovviamente ancora non ho dato che il mio contratto non è attivo.
Al secondo numero invece esiste la voce per parlare con un operatore in caso di contratto disattivo ma rimanda al 192193 voce 3 che non esiste! Assurdo! Che massa di incompententi!