Leggendo le righe del mitico Gioxx e le sue vicende con Amazon, ho subito fatto il parallelo con quello che sta succedendo con l’ordine delle mie scarpe da Running.
E’ l’alba del 26 giugno 2020, come ogni mattina vado a correre e sento le mie Hoka Bondi 6 Wide con 600km che iniziano ad essere esauste (se pur esteticamente ancora perfette).
Decido quindi di acquistarne un nuovo paio. Le voglio uguali. So il numero e so che mi calza a pennello. Un acquisto perfetto su Amazon.
Poi però, sotto forma di Grillo Parlate, mi compare Conte (non l’allenatore, l’attuale presidente del consiglio) che mi dice
“Acquista Italiano Stronzo!”
E allora ci penso, guardo un po’ le offerte e dico,
“ma si Antonio, ehm volevo dire Giuseppe, dai compriamo Italiano”!
L’acquisto ricade su Motusport.it. Sito sinceramente mai sentito prima. Non trovo recensioni se non qualcuno su runningforum.it che nel 2017 ci ha acquistato un orologio…anche se poi non si legge come sia finita.
Metto le scarpe nel carrello, a conti fatti risparmio ben 10€ rispetto ad Amazon, cacchio Conte ha proprio ragione!
Scelgo di pagare con Paypal e la transazione non va a buon fine. Va beh, riprovo. Stessa cosa. Attendo 20 minuti, sai, magari qualcuno deve riavviare un server inceppato, stessa cosa.
Penso
Ma dai siamo tra Italiani, bisogna fidarsi l’uno dell’altro!
E allora pago con la mia carta di credito. Guarda caso questa volta tutto ha funziona correttamente.
Dopo 2 minuti mi arriva subito una mail di conferma!
Bene, ora immagino mi arriverà la mail di conferma spedizione dell’ordine.
Attendo un paio di giorni e qui non arriva nulla. Così inizio a mandare mail.
A cui non ricevo risposta.
Poi vedo il loro account su facebook
Anche qui silenzio allarmante.
Trovo il loro numero di telefono. Li chiamo. Prima chiamata a vuoto, nessuno risponde.
Richiamo,
>> Buongiorno
<< Buongiorno!
>> Volevo sapere dov’è il mio ordine XXXX
<< Un attimo…hah eccolo si, ehm, si l’ordine non è pronto.
>> In che senso non è pronto?
<< Eh, si abbiamo le Hoka Bondi classiche, ma non quelle Wide. Quelle classiche gliele posso spedire anche subito!
>> Eh no guardi, io ho comprato le Wide apposta, quando me le spedite?
<< Eh purtroppo non le abbiamo a stock, quindi ci vorrà anche la prossima settimana.
>> Hah va bene..
Ora sono le 12:00 di sabato 4 luglio, 8 giorni dopo l’ordine e non so quando le mie cavolo di scarpe arriverano. Su Amazon le avrei ricevute 7 giorni fa. Davvero ci stupiamo ancora del fallimento dei nostri piccoli commercianti italiani?
Motusport ha preso un’ordine di merce che non aveva in magazzino, per poi ordinarle una volta ricevuto l’ordine. Non è una truffa, ci mancherebbe, ma non è neanche una gran pratica commerciale per vincere su internet.
Vi terrò aggiornati sul susseguirsi di questa faccenda.
EDIT del 07/07/2020: ho chiamato per sapere news (sempre io, mai loro prima). Mi informano che per problemi non legati a loro ma alla catena di distribuzione Hoka, stanno avendo ritardi. Mi assicurano che le scarpe dovrebbero arrivare questo venerdì o addirittura questo giovedì. Mi assicuro che invino una mail per conferma, saluto e ringrazio.
Dopo un’oretta ho ricevuto questa mail:
Vi saprò dire domani